账账通输出异常

常熟市友创信息技术有限公司
2025-04-17
问题现象

最近用户平时正常操作账账通输出账表，突然间点输出时报WPS表格提示框。

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点确定后提示

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切换到桌面显示另存为的界面

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再点取消才显示账账通的保存界面

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另外批量输出功能应用正常。

问题分析
账账通输出账表为EXCEL格式，需安装Office或WPS完整版环境，用户平时能正常输出说明环境没有问题。分析此突发情况原因是2025年4月WPS版本自动更新，调整了EXCEL文件格式的兼容性，导致账账通不支持。
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解决方案
此问题由WPS版本更新引起，因此从WPS官网下载重新安装无效，虽然可以卸载WPS并安装Office解决，但考虑到用户已习惯使用WPS，建议更新账账通至最新版本以彻底解决兼容性问题。账账通是买断产品，在不出问题情况下可以持续使用，但不是永久服务，所以更新版本可能涉及服务费用，详情联系常熟市友创信息公司售后服务人员，参见最新服务政策。版本更新需请提供账账通注册信息，打开服务端点注册可获取申请号和认证码，或账账通主界面右下角获取申请号。
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